자주하는 질문 목록

1. Q

   닭갈비 원산지는 어디인가요?

   A 통나무집닭갈비는 100% 국내산 냉장닭을 사용하고 있으며,
   양념은 제품별 상세페이지를 참고해 주세요. 

   닫기

2. Q

   배송상태를 알 수 있나요? 

   A

   회원 로그인 - 마이페이지 - 주문내역 - 배송상태에서 운송장번호 조회가 가능합니다. 

   배송상태 확인은 한진택배 배송조회에서 확인가능합니다.
   
   한진택배 배송조회 (문의전화: 1588-0011)

   닫기

3. Q제품별 제조일은 언제인가요? 

   A

   닭갈비류는 주문 당일 제조해서 발송해 드립니다. 

   김치류는 주문일로부터 2일이내 제조해서 발송해 드립니다. 

   닫기

4. Q

   유통기한은 언제까지인가요? 

   A 유통기한은 또는 품질유지기한은 후편 하단 표기일(제조일)로부터 5일입니다.
   닭갈비류는 신선한 냉장육이므로 개봉 후 빠른 시일 내에 드시기 바랍니다. 

   닫기

5. Q

   배송은 얼마나 걸리나요?

   A

   오늘 오후 4시까지 주문/결제가 완료되면 당일 발송해서 다음날 받아 보실 수 있습니다. 

   
   

   - 오후 4시 이전 주문(입금 확인 시)건은 당일 출고 되며, 다음날 받아 보실 수 있습니다. 

   - 금요일 오후 4시 이후 주문건은 차주 월요일에 일괄 발송됩니다.

   - 연휴 및 공휴일, 제주 및 도서/산간지역은 익일 배송에서 제외입니다. 
   - 날씨 또는 택배사 사정으로 출고가 중지될 수 있습니다. 

   닫기

6. Q

   제주지역도 익일 배송되나요? 

   A

   제주지역은 월요일~목요일 출고가 가능하며,

   날씨 또는 택배사 사정으로 출고가 중지될 수 있습니다. 

   또한 출고 후 2일 이내 배송 되오니 주문 시 유의 바랍니다. 

   닫기

7. Q

   매장 예약 가능한가요? 

   A

   -

   닫기

8. Q환불은 어떻게 하나요?

   A - 주문 시 제조되는 음식이므로 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
   - 주문 취소를 원하실 경우 오후 4시 이전에 취소 부탁드립니다.
   - 오후 4시 출고 이후 단순 변심, 배송지 입력 오류 등 주문 실수에 따른 취소 및 환불은 불가합니다.

   닫기

9. Q 닭갈비를 먹고난후에 볶음밥을 먹고 싶은데 양념장을 따로 주시나요?

   A 저희가 제품에 포함하고 있는 양념장은 고객분들이 볶음밥을 드시는것까지 고려하여 넉넉하게 넣은 구성입니다.
   양념장은 다 넣지 마시고 반만 사용하시고 나머지는 볶음밥에 사용하시면 됩니다 ^^

   닫기